Service à la Clientèle
- Transport et Livraison
- Confidentialité et Sécurité
- Retours et Remplacements
- Exposition
- Conférences et Ateliers (Projets scolaires)
Transport et Livraison
Emballage et frais de poste
Canada
Au Canada, nous envoyons toujours les colis par courrier accéléré avec livraison en 4 jours ou moins après la préparation des objets achetés. Veuillez noter qu'il peut y avoir jusqu'à deux semaines de délai avant l'envoi des colis car nous produisons les encadrements sur commande. Nous ne gardons donc pas de stock de cadres montés à l'avance. Ce système nous permet de retracer le colis avec les numéros d'envoi.
Les commandes hors du Canada seront expédiés sans numéro de repérage pour suivre le trajet de votre colis. Il nous faut entre deux et trois semaines pour préparer votre commande, selon son importance et la disponibilité des cadres. Le délai normal pour les colis à destination des États-Unis est de 7 à 10 jours après la préparation des objets achetés. Le délai pour les colis vers l'Europe, l'Asie, l'Afrique, l'Australie et l'Amérique du Sud, ce délai peut être de 2 à 4 semaines, selon les douanes de votre pays.
États-Unis
Pour les envois par courrier express avec numéro de repérage vers les Étais-Unis, ajoutez 10 USD au total de votre commande..
International
Pour les envois internationaux en courrier express (Europe, Asie, Afrique et Amérique du Sud) avec numéro pour tracer votre colis, veuillez ajouter 30 USD au total de la commande.
Confidentialité & Sécurité
- Aucune information concernant nos clients ne sont divulgués.
Les paiements par carte de crédit se font sur un lien sécurisé.
Les paiement avec PayPal se fait entièrement sur un site web sécurisé. Retours et Remplacements
- Politique de retour : Toute marchandise défaillante doit être retournée dans les 7 jours de la date de réception. Veuillez d'abord nous en aviser afin de prendre les mesures nécessaires.
Exposition
- Nous offrons un service d'exposition de nos collections. Si vous désirez offrir une activité enrichissante à vos visiteurs, nous sommes disposés à installer notre exposition mobile chez-vous. La durée doit être d'au moins 3 jours. Vous devrez communiquer avec nous pour discuter des dates de disponibilité de nos collections, des modalités et des frais d'utilisation. Nous offrons également un service d'animation. Pour les expositions dans les centres commerciaux, nous offrons nos services gratuitement en échange de la permission de tenir une boutique temporaire pour y vendre nos produits.
Conférences et Ateliers (Projets scolaires)
- Notre expertise dans le domaine de l'entomologie nous permet de vous offrir une vaste gamme d'ateliers et de conférences. Nous sommes en mesure de procurer aux jeunes des activités intéressantes et enrichissantes pour découvrir le monde fascinant des insectes. Des enfants du service de garde aux élèves du niveau secondaire, nos ateliers s'adaptent à tous les niveaux. Nous avons des activités de découverte des insectes jusqu'à des ateliers spécialisées pour les étudiants en biologie. Nous avons des présentations sur support électronique qui illustrent une panoplie d'insectes de toutes les régions du monde, prises lors de nos expéditions entomologiques.
Nous offrons aussi des ateliers pratiques pour apprendre entre autres :
- Techniques de montage et de collection
- Technique de chasse aux insectes
Nous sommes également disposés à donner des conférences à tous les groupes qui désirent avoir une activité intéressante, et pour voir toutes les grandes beautés que la nature nous offre.
